福州新闻网讯　时值六月，渐入酷暑季节，空调成为消暑的必备电器。福清消费者董女士却因买空调的事窝了一肚子火。商家送货上门的空调与她选购的空调型号不符，比她买的空调便宜了500多元。董女士想换货，但商家一直拖延。21日，经工商调解，商家才为她换了货。

　　5月底，董女士在福清一家大型电器商场花了1.5万多元购买了4台型号为“35DAC”的美的牌空调。4台空调分两次送货上门。前3台空调送货上门安装时，董女士亲自验货，没有问题。但第4台送到她家时，她正在上班，便由家人代为验货。

　　董女士晚上下班回家后，认真查验了刚送来的最后一台空调，发现这台空调与前3台空调在外观上有细微差异。董女士连忙拿出发票核对，发现第四台空调的型号是“35DLC”，与购货发票上注明的“35DAC”不符。

　　经过上网查询，董女士发现，这两种型号空调之间的差价超过500元，型号为“35DLC”的空调比型号为“35DAC”的空调便宜500多元。

　　董女士一下子急了，立即联系商场工作人员，要求换货。但是商家认为送货上门时，消费者就应该认真验收，但董女士却没有。接着，商家又推说这是“外包”的配送人员的责任，需要调查核实。结果，这一拖，就拖了好几天。董女士几次联系商家都没有确切答复。

　　福清工商部门介入此事后，商场工作人员积极配合调查，承认是他们工作的失误。

　　工商部门工作人员向商家强调，我国《消费者权益保护法》和《合同法》有相关规定，商家要按照买卖合同的约定履行职责，不得故意拖延，否则就构成违约侵权行为。昨日，经调解，商家上门为董女士重新安装了约定型号的空调。

　　福清工商部门提醒广大消费者：在验收送货上门的家电时，一定要当面查验清楚，包括产品型号、外包装是否完整、质量问题等，并保存好购货发票或凭证，以便售后服务和日后维权之用。

　　(福州晚报记者 林安镇 通讯员 林煌 余娇)

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