福州新闻网讯　电话没怎么用，怎么就欠费了呢?一查询才得知是小孩用手机看付费小说。

　　4月17日，连江县工商局成功调解一起因小孩用手机看小说被扣235元话费引起的纠纷。经调解，家长和通信运营商各承担一半费用。

　　连江的陈先生说，他平时不经常打电话，每月的话费才五六十元，近日他查询3月份话费，发现有一项点播业务费达235元，陈先生很是不解。陈先生到营业厅查询，得知被扣的是付费看小说点播业务费用。

　　“我从来没用手机看过小说，因此要求运营商返还这笔费用。”营业厅工作人员把话费详单打印出来给陈先生看，清单显示陈先生的手机确实有点播过付费看小说业务。于是，陈先生便回家问自己的儿子，陈先生儿子说：“我在手机上看到有一篇喜欢看的小说，于是就点击看了一下，当时提示扣费0.12元，因为费用不高，便点击看了这篇小说。”

　　营业厅工作人员说，问题出在陈先生小孩身上，小孩在用手机看小说时，看完后没有退出点播系统，造成流量超过套餐标准而被扣费，他们也是按标准扣的费用，因此，没有理由退还话费。陈先生则认为，运营商没有进行欠费提醒，因此应该做相应补偿。

　　接到投诉后，连江县工商局召集双方了解情况。工商人员调查后认为，陈先生作为家长，没有尽到有效监护责任，导致小孩用手机看付费小说超时被扣大量话费。而运营商对消费者超时点播欠费未作提醒，也负有一定的责任。经调解，陈先生和运营商各承担一半的责任。

　　(福州晚报记者 李俊 通讯员 李太容 孙大栋)

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