福州新闻网讯　福清人方先生在南非经商，他的手机在国内入网。去年11月，他用这个手机在南非上网2小时后被告知流量超支，随后收到一条欠费12.9元的短信。方先生立即停止上网，第二天，他却收到一条欠费高达1.5万元的通知短信。

　　为了不耽误生意，方先生交了这笔钱。随后，方先生就高额流量费问题多次与国内运营商交涉，但均无果。今年4月初，方先生抱着试一试的态度，从南非致电12315维权电话进行投诉。

　　福清市工商局工作人员立即电话联系方先生了解事情的经过，方先生认为运营商没有实时提供流量预警，未及时在其巨额欠费产生前做出欠费封顶措施。同时，他认为1.5万元上网费的计算方式有问题。

　　工商人员随后联系这家运营商在福清的分公司了解情况，经过调查，运营商方面称，由于不同时差、协议执行、资费换算、汇率结算等因素，国内计费服务器在处理国际通讯消费时出现系统失误。4月16日，运营商经认真调查与调整，同意退还方先生1.2万元人民币。

　　福清市工商局提醒消费者，在使用手机上网前，应注意以下几点：1.不需要上网时最好关闭3G上网功能;2.应时常关注手机上网流量。

　　(福州晚报记者 林安镇 通讯员 林煌 余娇)

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