本报讯　网购坚果食品，却发现被“偷吃”了一包。4日，在福州鼓楼区上班的林小姐就遇到这一让人匪夷所思的事情。林小姐联系上了负责寄送快件的圆通速递公司，客服人员却称，发现快件短缺是在签收两天后，所以不予受理。律师建议，消费者在签收快递时要有证据保存意识以免维权困难。

　　4日，林小姐刚到公司，就在前台领到了个快件，这是她前几天在一家知名食品网店购买的坚果类食品。

　　拆封后，林小姐发现，自己网购的坚果少了一包，此前她购买的是2包碧根果、2包壳杏仁，现在则少了一包壳杏仁。

　　随后，林小姐认真检查快件包装才发现，该快件包装盒底部有拆封过的痕迹，并且被人用胶布进行了二次封装。

　　“卖家留在上面的封条也给割开了，再用透明胶布进行了封装，而且用的胶带并不是带有店家logo的胶带。”林小姐表示。

　　虽然不见的那包壳杏仁价值只有19.8元，但对于经常网购零食的林小姐来说，遇上这种事还是头一遭。

　　林小姐联系上圆通速递公司时，客服人员却以“反映得太迟了”为由拒绝受理。

　　对于林小姐遇到的问题，圆通速递的在线客服“福建福州新鼓楼客服1号线”称：“快件已经签收了两天了，现在才反映说东西少了，我们这边也不好处理。快件有问题,，在快件签收当天就应该发现，并和我们联系。”

　　当记者问现在该如何处理这件事时，该客服则表示：“没办法!”

　　对此，林小姐认为快递公司明显是在推诿，她说，“周末节假日所有上班的人都不在单位，一般都是周一才看到快件的，怎么能说周一才发现就不能处理了呢。”

　　4日下午，记者联系上了派送该快件站点的负责人，站点负责人表示会去调取公司的中转记录，查看哪个环节出现问题，将在晚间进行回复。不过他表示，“如果在中转过程中重量有异常才能考虑是否是快递公司的责任，否则就很难说清是谁的责任，客户在签收前要仔细检查快件外包装破损情况。”

　　截至截稿时止，该负责人仍未回复。

　　(东南快报记者　郑晓华)