申通快递员拒绝送包裹上门 并发短信恶语对客户
福州新闻网讯 “快递员没把包裹送到家门口,还发短信对我恶言相向。”28日,吴女士发微博诉说了自己的遭遇。
28日下午,记者联系了吴女士。她告诉记者,申通快递的这名快递员姓刘。27日17时许,她收到这名快递员的短信,称她网购的汽车胎压监测器的包裹已放在保安处。因家里有人,吴女士就回短信要求快递员送货上门。刘姓快递员很快回复说:“你很牛啊,是吧?”吴女士认为,送包裹上门是快递员的职责所在,因此坚持让快递员送上门。刘快递员不情愿将包裹送来后,吴女士发现包裹是扁的,上面还有脚印,正想拒绝签收,快递员已快步离开。随后,吴女士通过快递员的主管又把刘姓快递员叫回,告诉他要退包裹。刘姓快递员接过后,把包裹扔在地上,还狠狠地踢了一脚。
记者联系了申通快递晋安一区负责人张小姐。张小姐称已知道此事,并说吴女士的包裹送达时就已经有脚印了,应与快递员无关。关于快递员对客户恶语相向一事,张小姐表示已在核实情况,并已安排人同客户沟通,目前还在等待反馈。
(福州日报记者 徐小杰)
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【责任编辑:陈颖】
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