托运万元货品竟收到垃圾 负责寄件快递突然解散
海峡都市报13日讯 “好好的东西寄过去,却不知遭何人调包。”昨日,福州李女士拨打本报968111反映说,她委托福州全峰快递寄送的茶叶和紫菜,最后竟变成一堆石子和编织袋。
10月17日,在福州经营电商生意的李女士如约给兰州的客户寄去一批货品,包括2斤上好的铁观音和10斤头水紫菜等,价值近万元。一个星期后,客户的一通电话,让她大吃一惊。“对方说,拆开包裹,里头居然是一堆石子和编织袋,根本没有茶叶和紫菜。”
李女士赶紧给全峰快递金山一部打电话,得知金山一部已经倒闭了,相关的负责人不知去向。“兰州分部说不是他们的问题,要找金山一部,但金山一部又解散了。打电话给总部,又说我们已经签收了,不负责。”为此,李女士奔忙了两个星期。
根据李女士提供的快递单号,记者看到该物品的物流流程有些混乱,其于10月17日寄出,10月25日由兰州派件。接着又跳到10月27日,福州金山收件,最后又穿越回到10月25日,显示一名高姓女子签收。
昨日下午,记者拨打全峰快递福州金山一部的电话,多次无人接听。随后全峰快递总部的相关人士向记者解释,流程时间上的错乱是由于流程补导造成的。至于李女士的这个事情,公司会派专员跟进,争取尽快解决。
快递企业是否要为已签收物品的意外状况负责?福建创元律师事务所蔡思斌律师表示,如果签收完在快递员离开后拆包,由于无法举证包裹的原始状态,即便有猫腻,也很难追究快递企业的责任,最保险的办法就是拆包查验后再签收。
(海峡都市报记者 邱也栩)
【责任编辑:黄新锦】
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