服务周到要看细节

　　“一般来说，女乘客多是用IPAD或手机看视频，刷微博，聊微信;男乘客多以商务办公、游戏为主，现在智能手机和移动办公越来越普及，网络速度给不给力很关键。”李益杯介绍说，他从2010年6月份进入福州公交集团出租车公司，至今三年多，萌发车内提供WIFI服务的想法并付诸实践是在今年7月份。

　　在开车的过程中，他时常要拉刚从酒店出来的乘客去长乐机场赶飞机，发现不少乘客对网络有着迫切需求。于是，他自己掏钱购买了可提供WIFI的整套设备，同时，他还买了车载充电转接头、移动充电宝等物件，最大程度为乘客提供方便。

　　此外，他碰到有些乘客上车就问，最近的运营商营业厅在哪，因为手机话费不足，马上要充值，他又萌发了帮乘客进行话费充值的主意。“只要乘客把现金给我，我可以用我的银行卡在线充值，很快就到账了。”

　　有些乘客出门忘记带足现金，到了目的地准备结账时才发现，满怀歉意地恳请李益杯载到附近的银行ATM机去取款，这时候，李益杯也有妙招，他拿出一个小型的刷卡器，插入手机的端口，即可实现刷卡支付，令人称绝。

　　“为了让乘客上车感觉舒适，车内卫生是摆在首位的，我每周都要给车内全面擦洗两到三次。”李益杯说，出租车是城市形象的窗口，提供周到的服务就要靠细节来体现。