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市民曝“秒杀”打的经历 距离仅300米司机未告知
2013-01-29 22:37:11  作者:李锦清  来源:福州新闻网  【字号

  记者手记

  争议背后 呼唤的是温情

  几句话的时间,300米的距离(其实就在街对面),10元的乘车费用。当三者结合在一起时,市民林小姐感受了一回“秒杀”般的乘坐的士经历。由此引发了乘客本人及一些网友对当事司机职业道德的质疑。

  的确,从的士管理角度而言,的士司机收取10元是其正常劳动所得,无可厚非。但乘客出发点与终点之间只有一街之隔,这就让10元收费多了一些争议,道德成了当事司机被指责的缘由。

  常言道,“赠人玫瑰,手留余香”,倘若司机在处理此事时,多一些人情味,多一句提醒,或许结果又会是另一番情景。本报曾报道过一则新闻,去年5月的一天,市民谭小姐打的去上班,上车后发现身上未带现金,一时尴尬,忙打电话求助。就在这时,的哥郭师傅主动解围,“如果不方便就算了,人总有遇难处的时候”。虽然在同事帮忙下,谭小姐最终支付了车费。但郭师傅说的那句话,却被谭小姐记在了心里,在微博上“广而告之”,感谢郭师傅。

  郭师傅因一句话“加分”,再看林小姐遇到的这位司机,因少了一句话“减分”,加减之间,起着重要作用的,便是人情味的多少。确实如管理人员所说,新闻中的的哥规范服务,应该肯定,但若能温情服务,更能打动生活在这座城市的人和来到这座城市的陌生人,城市的“窗口”需要更多的温情司机。

  (福州晚报记者 李锦清)

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【责任编辑:陈玲云】

 
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