福州新闻网讯　近日，市民黄先生通过福州市便民呼叫中心12345投诉某超市销售的袋装海蛎存在食品安全隐患。很快，他就收到了鼓楼区工商局的处理反馈，超市被责令整改并无条件退款给黄先生。“处理很及时，我很满意。”黄先生高兴地表示。

　　前不久，黄先生从某大型超市购买了2袋袋装海蛎，拿回家开袋后发现海蛎已变质，他向福州市便民呼叫中心12345反映了此事。鼓楼区工商局接到12345转来的黄先生的诉求件后，立即会同洪山工商所展开调查。经查，该超市销售的海蛎一般为现场剥壳销售，有时为方便消费者，会预先将剥好壳的海蛎装袋销售。在工商人员指导下，超市方对“袋装海蛎”销售做法可能存在食品安全隐患进行自查，承诺加强管理、积极整改，并同意无条件给黄先生全额退款。

　　据悉，今年初以来鼓楼工商局共收到各类信访诉求1206件，及时回复率达100%，回复满意率达97.3%。

　　(福州日报记者 杨莹 通讯员 郑宏瑛)

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