11日发货19日才到 申通公司:快递延误可以索赔
福州新闻网讯 近日,网友“香草love冰淇淋”发布微博称:“申通快递真心‘坑爹’,包裹跟踪到13日就无音信了,打电话都是提示‘人工话务全忙’。”
“香草love冰淇淋”告诉记者,她11日晚9:45下单,12日上午11:39卖家发货,13日下午显示快递由江苏发往福州,而到了18日都还没收到包裹。“香草love冰淇淋”说,她从13日下午开始就拨打申通快递人工查询电话,但每次都是“人工话务忙”。直到19日下午,“香草love冰淇淋”才收到包裹。
据了解,国家邮政局今年5月发布的《快递服务》邮政行业标准规定,快递服务时限应满足国内异地快递服务时限不超过72小时、同城快递服务时限不超过24小时的规定。从快递服务组织承诺的服务时限到达之时算起,如果再超过一定时限未能送达可判定为延误,超过7天为彻底延误,介于3天至7天之间的视为延误。快递公司在延误期限内不能送达快递的,消费者有权以快递延误为由索赔,免除本次服务费用;快递公司彻底延误期限内如不能送达快递,消费者有权以快递丢失为由索赔。
根据这一规定,“香草冰淇淋love”的情况属快递公司彻底延误。就此,记者咨询了申通快递的客服主管。主管人员告诉记者,为应对“双十二”以来的物流高峰可能导致的快递延误,他们已增加人手,并增加工作强度,提高运送速度。收件人如果遇到快递延误的情况,可联系发件人或申通公司索赔。
(福州日报记者 郑炜)
(版权作品,未经福州新闻网书面授权,严禁转载,违者将被追究法律责任。)
【责任编辑:徐匆】
123热点推荐
热门分享
- 曝林书豪女友乃90后模特 最新性感写真曝光(图)
- 一张图晒晒福州今年发展成绩单 大家都来打打分
- 福州明年要办好六件大事:读懂全市经济工作会议
- 体坛金花今何在:郭晶晶嫁豪门 王楠丈夫买街相赠
- “最美马拉松女孩”走红 称要跑100个马拉松(图)
- 2014年世界最奇葩20张照片 8张来自中国(组图)
- 5岁超萌汉服萝莉走红 网友:最后一次叫韩寒岳父
- 盘点:1982年以来历任外交部新闻发言人都去哪了
- 劳斯莱斯婚车队被曝是纯山寨 只卖25万还能讲价
- 2014年网上最红宠物明星:小狗Boo夺魁(组图)
- 万万想不到家里辐射之王竟是它!电脑手机都不是
- 陈坤儿子生母竟是何琳 盘点各大明星的子女(图)
- 月薪过万的保姆透露卫生间收纳方法,简直绝了!
- 白开水是最好饮料!12个最能帮你击败癌症的绝招
- 谢霆锋张柏芝黄磊邓紫棋 2014年度十大综艺面孔
社会
时政
福建
国内/国际
口腔趣谈
日点击排行
周点击排行
月点击排行
热点专题