电召的士去机场被多收50元 运管部门称属乱收费
福州华威一的哥,加收“返程高速过路费”;运管部门称,返程过路费、空车费等,都是乱收费
东南网-海峡都市报11月28日讯(记者 江方方)提前一天电话预约的士出发前往长乐机场,却被的哥加收返程高速的过路费。昨天,福州的王女士称,她搭乘电召的华威出租车时,遭遇乱收费。对此,华威集团表示,客服人员曾告知王女士电召需收往返过路费,王女士当时也同意了。
王女士介绍,26日,她拨打华威出租客服电话,想预订第二天7点的的士赶往长乐机场。根据经验,王女士觉得,从金山公园附近出发到长乐机场,大概是两百块钱左右。
27日早上7时许,王女士和朋友乘上了预约的的士闽AT8566。到达机场后,的哥向她收取285元。“表上只显示197.5元,加上过路费33元,也就230.5元。”王女士很生气,觉得司机多收了50多元。王女士称,司机说,加收的钱是返程高速过路费。王女士为了赶飞机,只好交钱下车。随后,越想越生气的王女士,向运管部门投诉。
随后,记者采访了华威集团有关负责人陈先生,陈先生说,他听了王女士电召时的客服录音,“当时,公司客服曾告诉王女士,电召预约须加收往返过路费,而且王女士也同意了。”陈先生说,因为路途较长,司机从长乐机场返回时,有可能拉空车,因此,在客人同意的情况下,公司允许司机加收返程的高速过路费。
对此,王女士很不解:“返回的过路费,凭什么还要乘客承担?”王女士表示,司机回程,不一定拉不到客人,就算拉不到客人,也可以走国道。“就算加上返程高速过路费、电召预约服务费,也不用285元。”王女士还是觉得被司机“坑”了。
对此,运管部门表示,的士司机只能收取一次过路费,返程过路费、空车费等,都是乱收费。目前,运管部门已介入调查。
【责任编辑:陈玲云】
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