本报讯 市民刘先生本想中秋节前会收到朋友从北京寄来的月饼，结果中秋节过了，这盒月饼还未寄到。

　　“月饼整整寄了八天，超过了原先承诺的时间。”刘先生说，9月7日，北京的朋友通过中通快递，给他寄了一盒月饼，希望能赶得上中秋节。当时，快递公司承诺4天内就能寄到。结果，15日下午，他才收到这盒月饼。

　　为了查清楚到底是哪个环节出了错。刘先生查看了该包裹的跟踪记录。“11日就到达福州了，在市区内派送怎么就花了四天时间？”刘先生很不解。

　　根据刘先生提供的运单号，记者登录了中通快递的官方网站，查询了该包裹的跟踪记录。记者看到，9月7日包裹从北京寄出，9月10日19时许到达了福建中转部。9月11日上午11时许，到达福州鼓楼一部。至此，该包裹一直放在鼓楼一部，直到9月15日上午才开始派送。

　　针对刘先生的疑惑，记者联系了福州中通速递有限公司，一客服人员表示，12日他们准备派件时，发现收件人的电话是空号。他们根据地址送件，又逢收件人没在单位。他们通知寄件人电话有误，直到14日上午，才拿到刘先生的电话。

　　那么，包裹延误，能否得到赔偿？福建八闽律师事务所律师林柏冬说，因快递公司延误导致顾客损失，虽然有相关的法律依据可以赔偿，但具体的赔偿标准都很模糊。

　　他建议，消费者最好与快递公司签订书面合同，明确相关事项。若是比较重要的快递，或价值高的物品，最好保价，不然出了问题，理赔较为困难。

　　（东南快报见习记者 陈锦娜）