12日，韩女士去取包，却发现包表面有两处存在明显磨损。她当场要求干洗店赔偿，但是双方协商未果。因为第二天就要去香港，韩女士将包留在了干洗店，打算从香港回来后再处理此事。20日，从香港回来的韩女士再次来到干洗店，要求干洗店赔偿。当天，工商部门也上门协调，但因为干洗店的老板迟迟不肯露面，双方仍然没有就赔偿达成一致。

　　21日下午，记者在六一环岛附近的某干洗店见到了韩女士。记者看到，韩女士的包包为米黄色的斜跨包，表面有两处存在较明显的磨损。

　　对此，干洗店的女服务员称，包包在拿来的时候，磨损就已经存在了，绝对不是干洗造成的。由于在接单时工作人员没有及时发现并提醒，所以干洗店在工作上也存在过失，因此答应赔偿韩女士一张价值500元的干洗店清洁卡，免除这次清洗费用，并帮忙修复磨损。

　　韩女士表示无法接受该赔偿方案，她坚称包包的磨损肯定是在清洗的过程中造成的，她希望干洗店按折旧后的价格将包包买走，或者直接赔偿一定数额的现金。

　　在记者采访过程中，干洗店的老板一直没有露面，只是通过女服务员传话。韩女士坚持要求干洗店的老板出面，以尽快解决该问题，不然就一直待在店里。在记者离开干洗店时，双方还在僵持着。

　　21日傍晚，记者分别致电韩女士和干洗店，得知在记者离开不久，干洗店的老板就赶到了店里，并答应今天上午一起去工商部门协商解决此事。

　　（福州日报记者 何海铭 文/摄）

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