福州新闻网讯 “我明明已经把宽带费用交了,前几天上网一查,账单上竟然还有,”6日,市民林先生向本网投诉,“现在联通还要扣我宽带的钱,我觉得不可理解。”
林先生家住在富华家园小区,他说,去年10月份的时候,他在汇达广场联通营业厅参加了联通的存话费送手机活动,当时存了1800元送了部索爱M1I手机,每个月返还76元。
今年10月底,林先生又申请了宽带业务,他申请的家庭宽带套餐是和3G手机号绑定的包年4M,年费498的套餐。“当时宽带的费用,我已经一次性以现金形式全部交了。”林先生说。
林先生由于每个月都要打印话费账单报销,所以他每个月都会上联通网上营业厅查询话费账单并打印出来。11月份的时候,他上网查看话费账单,没有发现异样。
12月5日,当林先生又上网查话费账单的时候,突然发现在当月话费中突然又多了一项名为“网元/电路租用费”,这项金额为6.5元。同时,林先生发现这笔金额还加入到了当月话费当中。
“这不是乱搞嘛?”林先生随后打电话给联通的客服工作人员,“联通的客服工作人员说这个只是体现出来而已,并没实际扣掉。”林先生还是感到疑惑不解,“那到底扣没扣钱?”“为什么11月份没有显示网元/电路租用费这项而12月份就有?”
6日下午3点多,记者和林先生一同来到了汇达广场联通营业厅。营业厅工作人员经过查询后说:“林先生的手机并没有扣掉宽带的费用,网上的话费账单是我们内部统计用的,这可能是我们联通网上营业厅系统设计不合理才导致的。”这时,记者想查询下12月份的话费账单,但对方说12月份的话费账单要到下个月才能出来。
林先生说,他月底的时候还会认真看着话费账单,确认手机话费是否被扣了。
本网将继续关注此事进展。
(福州新闻网记者 黄麟儿 林晶晶)
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