“心艺”售后总店：

　　“他们不可能那样说吧？”

　　记者随后拨打了心艺24小时施救热线。客服人员回复仍然是郑女士的电动车车身改动过，他们从外观上无法判断到底是不是心艺电动车。他们对车辆的审核比较严格，有可疑的地方修理人员就会要求车主出示保修卡、说明书、购车发票等。当时，他们已将车辆交给售后服务总店检查判断。

　　“他们不可能那样说吧？”听完记者的介绍，心艺电动车交通路店一名负责人这样说。据该负责人介绍，24小时施救热线属于公司的外修部门，处理一些较为简单的车辆故障。遇到大故障时，他们才会将车送到维修总店。

　　该负责人说，市民最好不要擅自改动车辆，相关的证件也要备齐，以免造成误会。

　　最终，心艺电动车交通路店对郑女士的电动车予以换胎处理。记者发现，对方在郑女士出示发票后便予以维修，并不像之前外修部门那样“只认车身不认发票”。

　　“如果能当场修的话就早点修，为什么一定要耽误我2个多小时呢？真是无法理解。”郑女士生气地说。

　　（福州晚报记者　徐强　文/摄）

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