福州新闻网讯 一次交款,在未来服务中就能获得更多优惠,预付卡的“美丽承诺”让消费者难以抵挡,但是一不小心,诱惑就带来了风险。
昨天上午,家住西湖附近的陈女士拿出了一张无法兑现的会员卡,说起了千元预付款被彻底套牢的郁闷事。
这张会员卡来自福州家富富侨娱乐有限公司,地址在六一北路328号金源花园,如今,足浴中心已关门停业,而陈女士的会员卡一次都没消费过。
2010年3月,陈女士的朋友介绍她到该足浴中心消费,并为她们办理了10张会员卡,每张1000元。介绍人说,一次足浴100元,会员卡充值千元,可享受14次服务。
陈女士说,因为比较优惠,加上富侨是全国连锁,她没想太多就同意办卡了。“手续也简单,不用填写任何资料,只要交钱就可以了。”
办完卡后,陈女士出差半年。今年1月,她发现,家富富侨居然已经关门停业。她拨打会员卡上的联系电话,被提示对方已停机。
记者随后联系富侨的多家分店,他们均表示只是加盟店,不承担其他加盟店倒闭的债务责任。
消费者维权热线12315的工作人员说,他们曾处理过家富富侨的相关投诉,因没有找到富侨加盟店的企业法人,无法进行沟通协商,只能建议消费者报警处理。
市消协的工作人员表示,关于预售卡的投诉问题,主要集中在:预付卡一经售出,概不退钱;门店转手,原卡作废;门店倒闭,无法退款等。
遇到此类情况,消费者该如何处理?工作人员说,如果分公司和总公司是直接挂钩的经营方式,消费者可向总部申请退钱。如果不是,消费者可向当地工商部门反映。如果公司还未注销,可通过和企业法人沟通来维护权益。
针对这一情况,福建远东大成律师事务所律师王征全建议,相关部门出台政策条例对预付卡消费进行监管。
(福州晚报记者 魏旸艳 实习生 徐莹)
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