福州新闻网讯　快递公司承诺4天内送达，但寄出去半个月后，茶叶又被退到自己手上，包裹里的包装盒坏了。让顾客刘小姐郁闷的是，她去找快递公司索赔时，快递公司称茶叶串味的损失无法计算不赔。

　　30日上午，刘小姐告诉记者，她在本月16号通过申通快递公司邮寄了4盒茶叶至内蒙古。邮寄之前，刘小姐担心茶叶在路上久了会串味，业务员当时表示快递往内蒙古最长也就花4天时间。可4天后，内蒙古的客户打电话说并没有收到茶叶。当时，刘小姐认为可能路上耽搁了，她估计再等一两天可能会到。

　　没想到的是半个月后那4盒茶叶被快递公司退了回来。刘小姐打开包裹一看，里面的4个锦盒全被压坏，盒子里的茶叶也串了味。大致算了一下，包括茶叶因串味在内，她共损失1千多元。另外，刘小姐担心受此影响，内蒙古的那位客户今后可能不会再向她订茶叶了。

　　刘小姐很愤怒，一连打了几十个电话讨说法。申通的客服热线就是无法接通，后来她通过业务员才找到该公司一位主管。据刘小姐介绍，前天上午该公司的那位主管接到投诉后表示不了解情况，并让小刘先找业务员再跟公司交涉。

　　昨日，该公司打电话承认：快递公司工作上的失误给小刘造成不必要的损失，但他们只愿赔偿损坏礼盒的钱和快递费用；茶叶的损失不能确定，所以不会赔偿。

　　在赔偿问题上，双方争执不下。最后小刘作出让步，接受了该公司提出的赔偿意见：赔偿快递运费和茶叶礼盒钱共计244元。

　　（福州晚报记者 石芳 魏旸艳） 

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