郑立新副总经理表示，点火线圈在这么短的时间内出现故障，是玖玖丰田开业至今出现的第一例。目前，故障的点火线圈已经寄回厂家。据玖玖丰田技师判断，点火线圈出现故障是由于其内部的一个电子元器件故障引起的，不是车主人为造成的。点火线圈出现故障不会对车辆安全行驶造成影响。

　　就车主的退车要求，郑副总经理说，退车要经过一汽丰田或国家有关职能部门认定，达到退车标准后才可办理。他表示，这辆车的个别零部件出现故障，但不影响车辆性能、使用寿命，只是一个零部件的偶发性故障。

　　郑副总经理说，事发后，玖玖丰田按有关规定对刘女士的车辆进行了保修，更换了点火线圈，还赠送了增值服务卡。他希望刘女士在合理合法范围内维护自己的合法权益。

　　从记者与郑副总经理见面起，一名男子手持录音、录像设备对记者进行了全程录音、录像，直至记者和车主离开玖玖丰田。

　　２６日下午5时许，记者也将刘女士遇到的问题向丰田汽车顾客服务中心反映。客服人员表示，她将把记者反映的情况转至有关部门。

　　（福州晚报记者　叶繁/文　陈暖/摄）

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