福州新闻网讯　客户认为资费偏高，想要回已被快递取走的油漆，可是等候多日还是未见油漆的踪影。对此快递业务员称，因为单据上未留手机号码，所以快递方面无法将油漆归还客户。

　　市民余小姐告诉记者，14日她委托一同事通过韵达快运将一桶油漆寄往北京。业务员当时收取了快递费44元，得知该情况后余小姐认为费用偏高，就打电话让业务员退回油漆。对方认为退件需收取手续费，余小姐随即要求自己前往快递公司取回油漆，可对方未透露公司办公地点。无奈之下，她只好答应了业务员的要求。

　　余小姐称，18日她从外地返回福州，发现委托快递寄往北京的油漆仍未退回。她向12305邮政业消费者申诉电话反映此事。经协调，快递方面答应将在20日把油漆送还给她。到了21日下午6时，见业务员仍未将油漆送还给她，余小姐致电当事业务员，但对方电话无人接听。

　　２５日上午，记者联系了韵达快运的当事业务员。该业务员说，他收件后回到单位，拆开发现是一桶油漆。根据有关规定，油漆此时不能寄往北京，他准备将油漆退还客户。对于为何多日未归还客户，他解释说，客户余小姐系委托同事寄送物品，在单据上留下的是固定电话，因此无法联系余小姐。

　　“既然油漆不能寄往北京，为何还要收件？”记者问。该业务员说，他在收件时没有开箱验货，且余小姐的同事当时也赶时间。

　　发稿时记者从余小姐处获悉，２５日下午5时许，该业务员已将油漆送还给她，并扣下14元作为手续费，但未出具发票或收据。

　　（福州晚报记者 叶繁/文  陈暖/摄）