“一直以来，想要我们店额外底片都要收费。”台北时尚婚纱摄影流行馆的一名接待员称。当王小姐提出能不能以优惠价买回底片时，接待员称影楼只帮消费者保留一个月的底片，王小姐现在想买底片，已经没办法了。

　　随后，记者以消费者的身份前往该影楼。交谈中，一名接待员悄悄说：“我们店底片是卡得最严了，由于底片与化妆师和摄影师的收益都是直接挂钩，想在底片上做出让步很难”。一名主管则表示，影楼可以帮消费者保留100张的底片，需要时再来买。一个小时后，该影楼客服联系记者称：“我们商量过了，底片可以商量”。

　　对此，福州八闽律师事务所的林柏冬律师说，商家曾经在多家主流媒体上所作出的公开承诺，这是一种要约，属于合同的组成部分，是具有约束力的。如果消费者拿着当时的报道到影楼要求拿回底片遭到拒绝，可以到12315投诉。而且这份承诺没有规定时效，因此影楼默认只要在影楼经营期间，这份承诺都有效。

　　（东南快报记者 陈颖旭 见习记者 陈锦娜 实习生 黄玉媛 山千贺）