台北时尚中亭店去年公开承诺底片全赠 今矢口否认
“一直以来,想要我们店额外底片都要收费。”台北时尚婚纱摄影流行馆的一名接待员称。当王小姐提出能不能以优惠价买回底片时,接待员称影楼只帮消费者保留一个月的底片,王小姐现在想买底片,已经没办法了。
随后,记者以消费者的身份前往该影楼。交谈中,一名接待员悄悄说:“我们店底片是卡得最严了,由于底片与化妆师和摄影师的收益都是直接挂钩,想在底片上做出让步很难”。一名主管则表示,影楼可以帮消费者保留100张的底片,需要时再来买。一个小时后,该影楼客服联系记者称:“我们商量过了,底片可以商量”。
对此,福州八闽律师事务所的林柏冬律师说,商家曾经在多家主流媒体上所作出的公开承诺,这是一种要约,属于合同的组成部分,是具有约束力的。如果消费者拿着当时的报道到影楼要求拿回底片遭到拒绝,可以到12315投诉。而且这份承诺没有规定时效,因此影楼默认只要在影楼经营期间,这份承诺都有效。
(东南快报记者 陈颖旭 见习记者 陈锦娜 实习生 黄玉媛 山千贺)
【责任编辑:陈玲云】
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