贵重物品

　　应该本人签收

　　找不到收件人，包裹就直接交给物业么？为此，记者咨询了多名快递公司的工作人员。他们表示，只要业主同意，80%~90%的物业公司都会帮忙代收，这确实省去了他们不少麻烦，这也几乎成了“行规”。

　　如果包裹出现问题，怎么解决？一家快递公司的工作人员表示，如果核查后确实是快递过程出现问题，公司会支付相应赔偿。而另一家快递公司的工作人员则称，快递公司只负责包裹的外包装，只要外包装没有损毁，就不是他们的责任，应该由收件人与寄件方联系赔偿事宜。

　　在无法交予收件人时，包裹由门卫或物业工作人员代收可厚非，但门卫不是收件人，无法当场验货。那么，物品损坏等问题发生时，谁来承担责任呢？福建远东大成律师事务所王征全律师表示，消费者为保障自己的权益，贵重或易碎物品最好由本人签收、当场验货，以免遭受经济损失。

　　王征全律师称，消费者通过快递公司邮寄物品，事实上已经和快递公司形成了一种合同关系，快递公司一定要找本人签收，若委托他人代为签收，必须经本人同意。但是，现实情况中确实存在不得不找人代签的情况。王律师表示，如果包裹未经消费者同意就直接由门卫代签，出了问题应由快递公司承担责任；如果消费者与代签人有口头或书面协议，相关后果应由消费者承担。

　　（福州晚报记者　魏旸艳　张剑锋）

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