2005年，福州开始试点业主责任制。由于缺乏经验，市场处只能“摸着石头过河”。大家集智献策，通过多次开展业主培训班，指导经营者和业主签订“上市商品质量保障责任书”，指导经营者主动将所经营的商品质量信息送市场业主备案，帮助市场成立经营者自律委员会，使市场业主责任制逐渐被社会所接纳。

　　“业主责任制实行后，规范了检测进场、挂牌经营、备齐票据，这既是对消费者负责，也是对经营者的监督。”市场业主责任制试点之一的晋安农贸市场负责人金秀华说，他们还为市场所有摊主和雇工建立了档案，一旦发生食品事故或遇到消费投诉，都可以及时处理。

　　现在农贸市场、超市里，市场管理员每天主动检查牲畜、禽类摊位肉品检疫单据，市场业主添置了检测设备，每天对即将进入市场销售的蔬菜和水产品等进行检测，检测结果当天公布，未经检测或检测不合格的商品再也进不了市场。

　　维护群众利益

　　买房遇到“霸王条款”解决起来难度大。为了维护群众的合法权益，市场处工作人员针对这一难题，采取严打、封堵和疏导、引导的好法子为民解忧。

　　今年7月份，市场处工作人员接到消费者投诉，称某开发商在广告和合同中承诺的购房即可“入户城关，就读城区学校”的承诺无法兑现，欺诈了消费者。由于投诉的消费者较多，如果处理稍有不慎，将很有可能导致群体性上访事件，为此，他们约同检查支队、12315台等相关部门及时查办，查明开发商利用合同欺诈消费者的违法行为，作出罚款20万元的行政处罚，及时制止了违法恶果的蔓延。

　　为了提高购房者的法律意识及辨别购房合同中的霸王条款，市场处持续加大宣传力度，挑选出群众反映强烈且具有代表性的不平等条款，进行公开点评。此外，市场处还对已办结的房地产格式条款案件进行分析，归纳总结出当前存在的10大典型违法案例，通过媒体给群众温馨提示。这些行为获得群众的好评，不少群众给市场处寄来了感谢信。

　　（福州日报记者　柳丹　通讯员　史工商）

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