2005年,福州开始试点业主责任制。由于缺乏经验,市场处只能“摸着石头过河”。大家集智献策,通过多次开展业主培训班,指导经营者和业主签订“上市商品质量保障责任书”,指导经营者主动将所经营的商品质量信息送市场业主备案,帮助市场成立经营者自律委员会,使市场业主责任制逐渐被社会所接纳。
“业主责任制实行后,规范了检测进场、挂牌经营、备齐票据,这既是对消费者负责,也是对经营者的监督。”市场业主责任制试点之一的晋安农贸市场负责人金秀华说,他们还为市场所有摊主和雇工建立了档案,一旦发生食品事故或遇到消费投诉,都可以及时处理。
现在农贸市场、超市里,市场管理员每天主动检查牲畜、禽类摊位肉品检疫单据,市场业主添置了检测设备,每天对即将进入市场销售的蔬菜和水产品等进行检测,检测结果当天公布,未经检测或检测不合格的商品再也进不了市场。
维护群众利益
买房遇到“霸王条款”解决起来难度大。为了维护群众的合法权益,市场处工作人员针对这一难题,采取严打、封堵和疏导、引导的好法子为民解忧。
今年7月份,市场处工作人员接到消费者投诉,称某开发商在广告和合同中承诺的购房即可“入户城关,就读城区学校”的承诺无法兑现,欺诈了消费者。由于投诉的消费者较多,如果处理稍有不慎,将很有可能导致群体性上访事件,为此,他们约同检查支队、12315台等相关部门及时查办,查明开发商利用合同欺诈消费者的违法行为,作出罚款20万元的行政处罚,及时制止了违法恶果的蔓延。
为了提高购房者的法律意识及辨别购房合同中的霸王条款,市场处持续加大宣传力度,挑选出群众反映强烈且具有代表性的不平等条款,进行公开点评。此外,市场处还对已办结的房地产格式条款案件进行分析,归纳总结出当前存在的10大典型违法案例,通过媒体给群众温馨提示。这些行为获得群众的好评,不少群众给市场处寄来了感谢信。
(福州日报记者 柳丹 通讯员 史工商)
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