您当前所在的位置:福州新闻网 >> 新闻频道 >> 曝光台
伊尔洁干洗店未洗净污渍 店方称广告与实际有别
2010-01-21 22:59:24  来源:福州新闻网  【字号

  西片区经理:宣传单与实际有一定偏差

  21日上午1130分,伊尔洁干洗连锁西片区经理叶瑞琳联系了记者。

  叶经理表示,伊尔洁干洗连锁对衣服接收、清洗有着严格的规定,而且所有工作人员在上岗前经过相关专业技术培训。“送洗后,西服上衣的污渍为何还存在?”记者问。叶经理说,她将把陈先生的衣服送到厂方,由技术部门对此事做出解释。届时,她将向本报反馈有关信息。

  既然宣传单称能去除各种污渍,为何陈先生西服上衣的污渍未被清洗?叶经理解释说,去除各种污渍的前提是,沾在衣服上的污渍须在第一时间送洗,还要看顾客是否自己清洗过,以及是一些什么污渍。宣传单上这部分信息是厂家发布的,在实际操作中可能会产生一些矛盾。

  “宣传通过干洗可使衣服不退色,那为何又在收衣提示中加注了代码为55的褪色提示?”记者问。叶经理说,宣传单中这一部分是前期制作的,但随着社会发展,其弊病就显露出来了。广告用语与实际之间存在着一定的偏差。

  律师:消费者可要求退还洗衣费用

  福建创元律师事务所蔡思斌律师认为,首先,将消费者交洗的衣服洗干净是干洗店的义务。根据《消费者权益保护法》第十条和第二十二条规定,干洗店提供干洗服务,应该有质量保证,其应根据宣传单上的承诺提供服务。如果其未能按照宣传单上的承诺履行义务,消费者可以要求退还洗衣费用,如果因干洗行为造成消费者衣服损坏的,消费者还可要求其赔偿。

  其次,宣传单内容可能构成虚假宣传信息。根据《消费者权益保护法》第十九条第一款规定,干洗店应当根据宣传单上注明的信息,提供真实的服务。如果干洗店不能提供宣传单所述的服务的,其将构成虚假宣传的行为。

  对于此事进展,本报将继续予以关注。

  (福州晚报记者 叶繁 /摄)

【责任编辑:邱陵】

 
日点击排行 周点击排行 月点击排行
热点专题