福州新闻网讯　近日，家住马尾儒江村的朱先生向本网记者反映，自己于去年底将家里的电信ＡＤＳＬ宽带由２Ｍ变更为３Ｍ，然而网络速度却并未由于升级而加快，反而比原先更慢，经邻居提醒，他找来电信的技术人员上门检测竟然发现原来网速仍是２Ｍ，为此他每月多交了近五十元钱。

　　记者来到朱先生家中，看到他的电脑摆放在二楼的卧室中。他告诉记者，自己是去年１１月２７日在马尾区快安营业厅办理了电信宽带２Ｍ升级为３Ｍ的手续，“发现网速一直以来都没有加快，网页还经常打不开，在晚上下载速度最低的只有１０Ｋ不到，登录ＱＱ也总是时断时续”。为此，朱先生曾多次向电信客服部门申诉，客服工作人员以网速慢有许多原因为由给予了答复，朱先生对网络方面的知识了解不多，也只好作罢。

　　８月１６日，朱先生再次向电信公司投诉，并强烈要求技术人员上门检测。经检测，技术员告诉朱先生，带宽确实没有提升至３Ｍ，并现场拨打电话将朱先生的情况进行了反馈，随后检测下载速度才达到３Ｍ标准。朱先生生气地说，“我从去年底就办理了手续，你们都没有给客户变更，我原先是包年套餐，每月９９元，改为Ｅ８尊享套餐每月要交１４８元，多交的近五十元不说，你们怎么可以这样忽悠客户！”朱先生强烈要求电信给个说法，“如果不是经过别人提醒，我可能就一直被蒙在鼓里，没想到电信还能在网速上作文章！”

　　记者与朱先生一起来到马尾快安营业厅，一位郑姓工作人员解释说，营业厅只是负责前期销售和登记事宜，至于客户使用情况则需要依托相关设备由社区部门进行售后跟踪和检测，朱先生的情况已经上报给网络检测部门了，一段时间后将把调查结果反馈给朱先生。记者试图联系社区技术人员，但营业厅不愿透露。

　　究竟为何在办理变更手续后，马尾电信并未将带宽予以提升，本网将继续跟踪报道。

　　（福州新闻网记者　邱陵　文/图）