未经签字就确认 永辉超市错划顾客货款半月多才还
福州新闻网讯 “20多天了,永辉超市汇达店还没有将错划走的钱还给我。”市民田女士14日气愤地说,永辉超市的办事效率太低了,没有经过授权就划走了我的钱,至今还未返还。记者介入后,田女士14日回复称,钱已经到账了。
田女士告诉记者,11月19日,她到永辉超市汇达店购物。当时,她选定了总价为157.6元的物品,但去柜台结账时却发生了意外。
田女士使用的是建设银行的信用卡,刷卡及输入密码后,POS机上显示交易成功,但POS机的出纸口无法打印出账单,田女士无法签字确认。见此情景,售货员便让她改付现金。
“几天后,我去建行网站上查询消费明细时却发现,账户内已被扣除了157.6元。”田女士称,她发现永辉POS机错划钱后,于11月23日到永辉超市投诉,对方称要核实一下,让她一周后再去。但她再去时,对方却称钱要一个星期后才能退回账户内。后来,对方又称要15个工作日。为此事,田女士已经来回跑了三四次,但仍未拿到钱。
14日上午,记者从永辉超市汇达店服装部的陈女士处了解到,由于田女士是在11月下旬划卡消费的,汇达店只能在12月3日到总部调账,核对消费信息。等确认系POS错划后,永辉总部再将错划的账户以及需要返还的钱款等信息提交给银行,银行会在7至15个工作日内将钱返还至田女士的账户内。陈女士希望田女士能耐心等待一下,钱款很快就会到账。
随后,记者从田女士处得知,永辉已将错划的157.6元返还至她的信用卡账户内。
(福州晚报记者 李琼)
【责任编辑:熊志敏】
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