福州新闻网讯　“从来都没有人找我办理过家家乐套餐，我的固话怎么多出了家家乐套餐资费？”福清市阳下街道的林先生向本报反映，一周前他去电信营业厅办理业务时，发现自己家的固定电话话费清单上莫名其妙多出一个家家乐套餐资费，而他从未办理过这项业务。

    林先生介绍，他们家的固定电话已经安装了10多年了，家家乐套餐推出有四五年了，他的固话不知道是什么时候被谁给办理了这项业务，从来都没有电信工作人员介绍他们家办理这项业务。一周前他去电信营业厅办理业务时，发现这几个月固话都没怎么使用，费用却有五六十元。他觉得蹊跷，一查原来是多了个家家乐套餐的资费，每个月多了30多元。

　　“这是谁给我办的业务？我都不知道！”林先生愣住了，莫名其妙就被电信办理了这项业务，他觉得匪夷所思。林先生说，一周来林先生多次找到福清电信局相关工作人员投诉，但工作人员和他协商后，先是说退100多元，后来又说退200多元。“我都不知道家家乐这个业务给我办了多久，这让我怎么可能答应。”林先生拒绝了对方提出的解决方案，他要求查出他固话的家家乐套餐到底是怎么来的，已经办了多久了，这项业务一共收了他多少钱，但对方始终没能回答他的问题。

　　昨日，记者采访了福清电信局市场部相关工作人员，他表示，电信不可能在没有经过顾客同意的情况下擅自办理业务。他们在办理顾客的相关业务时，一般都会有录音，但林先生当时办理业务的录音现在找不到了。而且，根据上级的规定，他们只受理顾客查此前半年以内资费记录的要求。

　　对于福清电信局的解释，林先生觉得是强词夺理，无法提供办理业务的证明，这是电信自己的失职，凭什么让顾客承担损失？林先生告诉记者，他打算聘请律师向法院起诉，他搁下生意这样做只是为了讨个公道，同时提醒广大电信用户，留意自己的话费账单。

　　（福州晚报记者　赵春宇）