福州检验检疫局综合业务处是集综合业务协调和申报大厅窗口业务于一体的综合业务部门。全处25人，其中女职工20人，占80%，处领导班子成员中女性一名，本科以上女性13人，女硕士研究生5名，是一个高学历高素质的工作团队。

 

　　综合业务处早在1997年就被团中央授予全国级青年文明号荣誉称号，在2004年被团省委授予 “全国青年文明号十年成就奖”，连续3年获福建省“创文明行业,建满意窗口”竞赛活动先进单位、福建省口岸海防打私系统精神文明建设先进窗口。深入贯彻落实科学发展观，突出“3+2+1”主题（即以政治素质好、业务能力强、工作效率高为3个支撑点，以提升执行力、凝聚力为2个切入点，以打造1个一流集体为落脚点），圆满出色地完成各项工作任务。持续三年获全国青年文明号称号，

 

 

　　作为国家级青年文明号的窗口，福州局综合业务处始终重视窗口作风建设，充分发挥女同志细致周到的工作特点，在窗口开展精细化服务，努力打造创新型、服务型、效能型机关和树立良好的执法形象。完善窗口公示系统设施，设立触摸屏、公告栏，公开办事流程、收费标准、工作时限、服务承诺等内容；优化窗口服务，设立值班科长台，配置便民箱、报刊架、文具用品，编印业务指南等，尽可能方便服务对象；加强窗口人员作风建设，规范仪容仪表、言谈礼仪、电话礼仪及行为规范，做到服务热情、态度诚恳、举止得体、着装规范统一。加强窗口监督设施，设立人员去向牌、投诉意见箱，公开业务举报电话。充分体现“便民、亲民、完善监督”的工作理念和要求。连续5年来，综合业务处实现零投诉。

 

 

　　综合业务处承担了法制稽查、综合管理、统计分析、科技认证、报检受理、签证放行、印章及证书管理等17项重要职责。工作中遇到的难事多、急事多、大事多。但是这支以女兵为主的队伍却是一支能打硬战的队伍，在急难险重面前，女同志忠于职守、从不退缩，很好地发挥了半边天作用。报检签证科有一位女科长，龙王台风袭击福州时，在家休息的她突然想到仓库还放着数以万计的档案，立即趋车赶往单位。当发现单位附近路面的水已经涨到了几尺高时，就弃车一个人撑把伞冲进了雨里，满天是狂卷的乌云，身上是瓢泼的大雨，凭着坚强的意志深一脚浅一脚蹚到了仓库门口，保住了档案的安全，在大水退后日子里，她不怕脏、不怕累，一直对浸湿的档案进行登记、晾晒、整理、归档，她像爱惜自己的眼睛一样爱惜国家公共财产，她因此被评为抗击“龙王”台风先进个人和福州市三八红旗手。法制科有一位新进的女同志，她被紧急抽调甲型H1N1流感疫情防控一线，在参加了防控动员会后，就全身心地投入到重要的疫情防控工作中去。每天早上七点十五分出发直到晚上回家的时候已是万家灯火，繁星点点，在登轮检疫时，该同志顶着烈日骄阳冒着三十多度的高温，穿戴全套防护用具登轮，通常下船后以全身湿透，还要继续收验健康申明卡，再苦再累再委屈她都忍住了。在支援“两马”旅检防控工作的9个月里，由于她恪尽职守，不记安危，勤恳工作，默默奉献，出色地完成了本职工作，被评为福建检验检疫系统防控甲型H1N1流感疫情应急工作先进个人，在试用期她用自己的行动交上了满意的答卷。在这个集体中还有多少女同志，她们长年坚守在窗口岗位，为了提高放行速度，加快大通关建设，放弃了休假，放弃了与亲人团聚的时光，甚至是大病初愈仍坚持工作，几次差点晕到在岗位上，她们几千个日夜如一日，把青春定格在报检大厅那几尺见方的窗口里。

 

综合业务处始终坚持以人为本，团结协作，持续提升队伍凝聚力和战斗力。重视思想政治工作，坚持以正确理论武装头脑。夯实人才基础，建设“学习型”团队，制定了综合业务处一线人员能力建设实施方案和具体的学习计划，建立个人能力建设档案。每年定期编撰更新《检务知识手册》，组织“青年岗位能手”竞赛、业务测试等活动，持续提高人员综合业务素质。几年来，综合处女同志为集体争得了不少荣誉。其中一位同志获2006年福州市“巾帼建功”先进个人， 1人获得省直机关青年岗位能手，3人在省局组织的青年岗位能手竞赛中获奖，一人获福建省信息处理技术员竞赛个人三等奖，一人获“我身边人身边事”演讲比赛二等奖。综合业务处在2006年被评为省直机关先进基层党组织， 2007年被评为四优文明处室，2006年-2009年多次被省局和福州局评为先进集体。在福州局每年度的绩效考评中，综合处连续三年评为优秀。

 

 

　　认真执行首问责任制、否定报备制、24小时预约制、一次性告知制度、限时办结制、局机关效能建设监督反馈制、被诉待岗制度、失责追究制度等，力求在检验检疫工作中科学公正，行政透明。加强业务管理，严格行政执法责任制考核制度。加强人员管理，落实AB岗制度。建立窗口督查办法，细化督查标准，明确督查程序，加强对考勤纪律、着装规定、工作纪律、服务态度及廉政纪律的督查，并把督查结果和评优评先挂钩，促进窗口作风改进。

 

【责任编辑：陈淑琴】