过半消费者担心价格虚标、虚假宣传等问题

　　面对电商卖力吆喝,不少消费者早已将购物车塞满,成为“剁手族”的一员。但也有部分消费者经历了以往的买到假货难维权、价格虚高先升后降、快递丢单延迟等诸多绊脚石后变得冷静。根据中国电子商务研究中心在去年“双11”后的消费调查显示:2013年“双11”约41%的受访用户表示,在“双11”当天购物不顺畅(网页浏览、充值、支付等任一环节存在问题)。在这些用户中,64%的用户表示在淘宝、天猫购物遭遇不愉快,另有36%的用户表示在其他购物网站购物遭遇不愉快。

　　根据中国青年报1530人参与的问卷调查结果公布调查数据显示,有超过56%的受访者打算在今年“双11”网购,24.4%的受访者直言自己属于网上冲动消费,54.2%受访者最担心虚假宣传、价格虚标。

　　不过对于消费者担心的问题,11月初,国家工商总局与阿里巴巴、京东、唯品会、苏宁易购、1号店、亚马逊商城、聚美优品、携程、58同城、去哪儿网10家电商平台,围绕“销售行为管理混乱”展开约谈。工商总局提醒各大电商平台在双11促销活动中,加强防范先涨价后降价、虚假优惠欺骗消费者的行为。

　　今年“双11”是新消法施行后首个“双11”促销活动。新消法中“7日无理由退货”的规定也正在成为网购维权行为中的新焦点。中国人民大学商法研究所所长刘俊海在接受媒体采访时表示:“无因退货权不仅对消费者有利,对企业也有利。消费者无因退货体验较好,就会扩大消费,增加企业的市场份额,这本来就是双赢之举。但有些企业只看到短期的利益,没有看到长期的、无形资产方面的利益”。(中新网IT频道)