福州新闻网讯　因申请注册家政服务企业无需前置审批，往往一个小间、一部电话就能搞定，导致家政服务业主体资质良莠不齐，加上一些家政公司片面追求经济效益，造成家政行业管理不规范、服务参差不齐、收费乱等问题越来越多。１５日，晋安区工商局针对近一年来家政服务行业投诉热点问题进行盘点，对典型案例予以点评，提醒市民注意。

　　两个保姆都只干了两天就辞职

　　卢女士在晋安区一家政服务公司聘请了一个家政员，约定雇佣期限一个月。当时家政公司称，该公司的保姆都经过专业培训，而且经验丰富，能吃苦，于是卢女士爽快地支付400元中介费。不料没过两天，保姆以该雇主家里人太啰嗦为借口辞职了。家政公司于是换了另一名保姆过来，谁知这个保姆也只干了两天，便找个理由辞职了。卢女士要求家政公司退还中介费。家政公司认为其提供的是一次性服务，本来不退不换，而且还帮忙换了一名保姆，拒绝予以退钱。卢女士向晋安区火车站工商所进行求助。经工商调解，扣掉部分合理费用后，最终家政公司退还卢女士260元。

　　工商提醒：市民在找家政服务员时，务必跟家政服务公司签订书面合同或协议，除明确约定服务时间、内容、价格等，还应对对方可能出现的提前走人、临时提价、财物损失等情况作特别约定。

　　自称“很全面”实际上是“生手”

　　李女士在为一周岁大的宝宝找家政员时遭遇“货不对板”。“当时找了一名提供私约服务的保姆，她向我保证，自己很全面，有经验，有专业培训过，有高级育婴师证。”李女士说，可是没几天，她就发现保姆动作生疏，一问根本就没有资格证书。李女士再次联系对方要求退回费用时，却发现电话已无法接通，以前的承诺无处兑现。

　　工商提醒：市民务必明确经营主体资格，找正规的家政服务公司，切勿贪图便宜随便找无照家政公司或私约服务，一旦出现纠纷，对方很可能一走了之，让你投诉无门。要尽量根据自己的要求细化保姆的工作职责，并约定做不到其中多少条，可要求退换或退款。

　　公司和保姆说只需要做7天

　　3月28日，消费者陈先生交了380元中介费，由一家政服务公司帮助介绍家政员，合同约定7天内可介绍2名家政员。但家政公司介绍的家政员，工作9天后提出不做了，并发短信告知陈先生，称家政公司和她说只需要做7天。陈先生与家政服务公司交涉要求退还中介费遭拒，后者表示已按合同约定安排保姆，并表示消费者可再交200元钱，重新签订合同，3个月内可包换家政员。陈先生向12315求助，要求退款处理。经工商部门调解，家政服务公司同意退还380元中介费。

　　工商提醒：对于家政服务公司提供的格式合同，在签订之前应仔细阅读，特别留意是否有不平等条款和免责条款。签订合同时，要约定清楚违约责任。最后，要索要并保存好发票、协议等凭证。

　　(福州日报记者 王玉萍 通讯员 张莉 林帅)

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