福州新闻网讯　网购纠纷如何处理?校园周边不安全食品为何屡禁不绝?……13日晚，市工商局主要负责人走进福州电视台演播大厅，参加“让人民满意”媒体直播民主评议政风行风活动，回答评议代表提出的热点难点问题。经现场测评、问卷测评和场外测评，综合评议分数为88.03分。

　　工商办事预约将实名

　　恶意抢号将进黑名单

　　“印象中，去工商部门办事要排长队，如何改善该状况呢?”主持人问。

　　市工商局局长林辉：“为了不让市民排长队，我们推出了办事预约服务。市民办理工商事务可拨打12315电话、发12315短信、登录红盾网预约，即来即办。针对恶性预约导票号，我们开发了软件，以后每次预约都要报个人身份证号，进行恶性预约三次以上将进入黑名单。目前，私营企业协会向所有的私营企业发短信，宣传预约新服务。”

　　校园边“黑零食”频现

　　原因是违法成本太低

　　一名监督员代表问：“学校周边一些商店在卖不安全的食品与玩具。有没有好办法来治理?”

　　市工商局调研员王强文回答，这几年，工商部门不断加大巡查和监管力度，除了日常监管，每年在学校开学前、重要节日、开学期间开展多次专项整治，净化校园周边环境。但确实有屡查屡犯这个问题。这是因为他们违法成本太低。

　　主持人追问：“为什么这些商贩违法成本太低，抓到了怎么处罚?”

　　王强文说，对于不安全食品，主要是没收，同时处以十倍以下罚款。它们一般都是小食品，几块钱、几毛钱，所以罚了十倍还是非常低，起不到震慑作用。

　　主持人又问：“这个问题挺严重，你认为应该怎么办?”

　　王强文表示，下一步，看能不能增加处罚力度，提高违法成本，让商家不敢再违法，同时在管理方面实行科技创新，提高管理效率。

　　符合条件可“住改商”

　　“住改商”是现在不少小区的普遍问题。有的评议代表认为，“住改商”带来了安全隐患、噪音污染等问题，应该取缔;而有的代表则赞成“住改商”，认为应该在有条件的情况下允许“住改商”，为大学毕业生创业者等人群提供价格低廉的创业空间。

　　针对两种不同意见，福州市工商局企业注册处处长胡建钢说，2007年相关部门出台了一些支持企业，包括大学生创业的政策，帮助降低创业成本，比如经由社区居委会同意，可利用自己的住宅从事商业经营活动。但“住改商”影响到了邻居的安全。所以此后，福州市政府提出严禁“住改商”。但是先前已经在住宅登记的经营主体怎么办?这对他们不公平。

　　随后，林辉局长表示，现在按照市政府的要求，征求相对利益人同意，就可以“住改商”。比如说大学毕业生创业，根据四部委的文件是鼓励的。我们福州市工商局在解决这个问题上也开了一些口，大学毕业生为自主创业“住改商”，征得相对利益人同意，我们就批准。现在是“新公司新办法，老公司老办法”。新公司严格按照市政府的要求，老公司如果向我们投诉，我们责令他搬迁，不然年检不给予通过。

　　网购纠纷可打本地12315

　　一名网友问：“网购纠纷如何处理?有的工商人员说按照‘属地原则’，这样会出现推诿的现象，有什么更好的办法?”

　　王强文说，按规定，网购纠纷是由网站经营所在地的工商部门处理，这确实不方便。福州市民遇到网购纠纷，可拨打12315申诉。我们会把这些问题转到对方属地工商局的12315，叫他们去接触，同时我们跟踪处理情况，向消费者反馈。

　　今晚园林局来做客

　　你有3种方式参与

　　参加今晚述职评议的单位为市园林局，广大市民可通过3种方式参与互动。

　　1.热线电话。市民可拨打热线88001234对被评议部门提问，届时部分问题接入场内，由被评议单位领导当场答复，其余问题将在“中国福州”门户网站“让人民满意”活动专栏予以回复。

　　2.网络投票或留言。网友可登录“中国福州”门户网站“让人民满意”活动专栏投票或留言。点击“在线投票”按流程操作即可，投票时间为直播当天20：30至次日15：00。部分留言接入场内，由被评议部门领导当场答复，其余问题将在该专栏予以回复。

　　3.短信投票或留言。手机用户可发送评议内容的编号(如“1”)或意见建议到短信平台10639968参与投票或留言，投票时间为直播当天20：30至次日15：00，一个号码对一家单位只能投票一次。活动期间参与投票或留言的短信免费，参与短信投票的用户可参加话费抽奖活动。

　　(福州晚报记者 邱泉胜)

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