看着焦虑的陈女士,黄桂平详细询问立遗嘱人精神状况是否符合办证要求,在得到肯定回答后,他没有片刻的犹豫,马上答应了陈女士的请求。黄桂平随即带领另一位公证员驱车前往医院,为郑先生办理遗嘱公证。事后不久,陈女士再次来到公证处,对市公证处急群众之所急、为民排忧解难表示感谢。
开展上门服务,是市公证处创新服务理念,努力提升公证法律服务效果,积极探索在服务方式上从单一服务向多元服务转变的一项举措。近年来,受外部客观环境的影响,作为主导业务的涉外民事公证呈下滑趋势。市公证处不断调整思路,积极拓展经济公证和国内民事公证证源。为了拓展国内民事、经济公证,市公证处提出“向服务要效益”的口号,相继推出绿色通道、特事特办、急事急办、上门服务等便民利民的服务措施,其中上门服务最受群众欢迎。
针对老弱病残的当事人和急需上门服务的企事业单位,市公证处在人员紧张、业务忙的情况下,尽量满足当事人上门服务的需求。一家福州房地产公司推出的楼盘,被许多香港居民购得,楼盘竣工后,为了减轻香港同胞办理相关手续来回奔波的劳顿,这家房地产公司向市公证提出申请,要求公证处选派两位公证员到香港,为购房者办理委托书公证;一家上市公司老总因公务在深圳无法脱身,要求公证员到深圳为其办理法人授权委托书;一位行动不便的耄耋老人要为身后事作安排,家属要求公证处到她家办理遗嘱公证……市公证处一一满足当事人上门服务的要求。人性化服务受到社会广泛的好评,也促进了公证业务的发展。
市公证处今年上半年办理的国内民事、经济公证比去年同期有较大幅度的增长。值得一提的是,今年6月份,市公证处办理一件经济公证,为一家房地产公司办理一件赋予强制执行效力的抵押合同公证,收费150万元,创全省单件公证收费新高。
今年上半年市公证处经济公证与国内民事公证收费数额分别较去年同期增长63%、30%,预计全年经济公证和国内民事公证收费额分别较去年同期增长200%、100%。市公证处相关负责人表示,今年5月,市公证处被授予2010年度“十佳市级办事窗口”,市公证处将以此为契机,不断提高公证服务质量,努力争创政府满意、群众满意、企业满意的一流公证处。
(福州日报记者 程仁山 陈茜茜 通讯员 赵修楚)
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