东南网－海峡都市报5月26日讯（本网记者 章微）昨日，福州的黄依伯致电968111说：上周，我到某三甲大医院看病，8点到医院就诊，某专家的号已排到29号了。我只好在门诊外等，可过了1个小时，我就发现有点不对劲了。10点半来了一个病人，取了28号，还排在自己前头看病。我早到医院2个半小时，不是白等了？这太不公平了！

　　【马上核实】

　　有预约的没预约的交替着看

　　昨日，记者前往黄依伯就诊的医院调查，确实存在晚到先看病的情况。

　　导诊护士说，医院推出了预约挂号，所有的病人都可以提前预约。有的病人上周就诊时就预约了这周的号。现场排队病人和预约挂号病人交替看，也就是说，现场病人看一个，预约挂号病人看一个。但目前，预约挂号的病人不到20%，并未对现场排队病人造成很大冲击。

　　福州一家三甲医院门诊部负责人说，医院推出预约挂号很多年了，目前最大问题就是病人不理解，有时病人还和护士吵架，认为晚到的先看病，有失公平。今后，医院会加强宣传，做好解释工作。“应该提倡预约挂号。”该负责人说，福州许多医院的门诊楼，都是早些年按2000~3000人次/天设计的，如今门诊人数翻了一番，甚至更多。若大家都现场排队看病，“一窝蜂来，慢慢走”，医生、护士、检查、药房都应付不过来，病人候诊的时间势必更长。而预约挂号引导大家“分时来”，减轻医生、医院压力，服务才有保障。

　　记者从福州其他几家医院均了解到，各大医院基本上都推出了预约挂号，目前采取的是现场病人和预约病人轮个看病的次序。

　　【部门回应】

　　全力推进预约挂号

　　记者从卫生部门了解到，上至国家，下至我省，都在全力推进预约挂号。

　　2009年11月，卫生部就发文，要求全国三级公立医院开展预约挂号，二级医院也要逐步开展。今年2月，国务院办公厅发文，要求全国所有三甲医院实行多种方式预约诊疗，社区转诊预约的优先诊治。3月，省卫生厅再发通知，要求全省所有三级医院开展网络预约、电话预约、现场预约等多种方式预约诊疗，实施错峰服务和分时段诊疗。5月，我省2011年医改十大重点任务下发，预约挂号被作为“惠民措施”第一条写入。

　　中国医院协会信息管理专业委员会常委陈金雄认为，过去传统的现场排队看病模式：看病挂号时间长、付费时间长、候诊时间长、就诊时间短，不利于医疗效率的提高。在医疗资源固定的情况下，预约挂号能提高就诊效率，就诊也更加有序，缩短就诊时间，方便群众。卫生部门出台预约挂号的政策，本质上是为了解决看病难的问题。通过预约挂号，优化流程，缩短病人候诊时间，让病人看病不挤，看病不难。