旅客在福州火车站应急退票专区办理退票

　　旅客在福州火车站应急退票专区办理退票

　　福州新闻网7月16日讯　记者从福州火车站获悉，受川黔铁路贵州境内太白站至蒙渡站间发生泥石流水害影响，15日从福州火车站站开出的K478次列车，已于今日上午10时12分顺利折返，抵达福州;而16、17日始发的K478次也将停运，为方便旅客办理退票改签，福州火车站吹响“应急服务”号角。

　　福州火车站工作人员介绍，包括在鹰潭站受阻折返的K478次在内，以及16、17日K478次停运影响，有近两千名旅客需要退票改签。福州火车站开足人工售票、退票改签窗口，并迅速组织工作人员，在自动售票机区域左侧应急退票处，分“网银”和“现金”两个退票专区服务旅客。

　　上午10时25分，在火车站引导队员的带领下，折返的K478次旅客陆陆续续来到应急退票专区。“您好，请出示车票和身份证件。”核对信息、开具车票收回凭证、现金退款，火车站客服人员开始了紧张的忙碌。

　　当日，福州火车站共退票1474张、退款金额317806元，较平日八、九百的退票张数，增幅近60%。

　　(福州新闻网记者 胡巧灵 通讯员 江曲)