网购车票受“青睐”
南昌铁路局今年元旦小长假期间累计销售车票达150万余张,其中网络售票占了近四成,尤其福建沿海地区,通过网络购买动车车票愈来愈成为一种时尚。
江西南昌的张先生去往吉安的火车票就是在网上购得的,他高兴地告诉笔者:“网上买火车票,不仅便利,还省却不少麻烦,尤其现在天寒地冻的气候,通过网络这一便捷渠道,尽量减少了我们排队购票的辛苦。”
节假日期间,南昌铁路局在做好12306网络购票、95105105电话订票以及自动售票机售票等渠道的基础上,采取增开售票窗口,延长售票时间等便民服务举措,方便旅客购票。据悉,元旦小长假运输4天,南昌火车站每天增开10个售票窗口,福州火车站每天增开6个售票窗口,厦门火车站也实时根据客流情况,适时延长售票时间,满足广大旅客购票需求。
亲情服务是“暖炉”
1月1日,天蒙蒙亮,福州站1号站台,一老两口,拎着大包小包,还抱着一个孙子,匆匆往列车的方向赶,行走很是吃力。正在值班的福州站客运值班员黄榕城和客运员任家伟见状后,赶紧上前帮着两个老人拎包引路,亲切的一句“大娘,我们来帮您”让两位老人乐开怀。
这是南昌铁路局用亲情服务旅客的缩影。该局南昌站“红土情服务台”、福州站“王威服务台”、厦门站“小白鹭服务台”等“服务品牌”在节假日期间为老、弱、病、残、孕等重点旅客推出了从购票、候车到上车的“一条龙”系列服务,让重点旅客走得好,走得了。
此外,假日期间,南昌铁路局积极做好旅客候车和乘降的组织,开足进出通道,在站台、地道口、天桥等关键部位加派人员进行疏导,保证旅客有序通行。他们还加强对旅客列车尤其是动车组的日常检修,对站车防火、防爆和安全隐患全面排查,为广大旅客提供一个安全舒适的出行环境。
据了解,元旦小长假,南昌铁路局共计帮扶旅客2000余人,为旅客在这个寒冬时节送上融融暖意。
(福州新闻网记者 晓辰 通讯员 王荣翔 徐伟水)
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