仅和EMS合作递送费高于市场价

　　通过铁路部门的客服电话订票，为什么还要额外收取5元?铁路部门相关人士向记者表示，通过12306订购的车票不是旅客直接在车站窗口购票，和在代售点购票类似，每张车票要另外收取5元客票销售服务费。

　　记者采访中获悉，送票上门的工作人员并不是铁路工作人员。此次推出送票上门服务是和EMS速递合作，客户通过12306客服电话下单，打出车票后交给专门的EMS工作人员进行配送，市民收到票后把相关费用交给派送工作人员。据了解，福州市的鼓楼区、晋安区、台江区、仓山区、马尾区速递费用每件20元;福清市、长乐市、闽侯县、闽清县等地区速递费用每件25元。

　　能否使用其他的物流公司派送?昨日，12306客服人员表示，目前铁路部门仅和EMS合作，不能使用其他快递派送车票。至于费用这么高，工作人员解释是按照相关规定收费。

　　业内人士分析，12306推出的订票服务指定和EMS合作，派送费太贵，目前多数同城快递服务费用在10元左右。

　　售票途径多12306订送票无优势

　　记者走访发现，福州部分票务公司也推出火车票订送服务，这些票务公司主要是为市民代购火车票，每张车票也要收取5元手续费，派送费在10~15元之间，稍低于12306订送票服务。

　　记者了解到，除了12306订送票服务，目前南昌铁路局还有网络购票、95105105电话订票、自动售票机和车站、代售点窗口售票等多种渠道。

　　其中网络购票最为方便。市民只需要在电脑前操作购买，开车前在车站换成纸质车票即可。此外，记者从福州火车站获悉，福州市内代售点分布超过30家，基本能够满足市民就近购票需求。车站、代售点售票，属于比较传统的购票方式，代售点除每张票收取5元手续费外，没有额外的费用。

　　(海峡都市报记者 王钊)