东南网-海峡都市报10月26日讯(见习记者 李思玲 陈超)上个月底，福州市民刘女士经申通快递将价值5000多元的墨玉茶盘寄往上海，不料，对方收到包裹时，竟然发现茶盘破损了。刘女士要求申通公司赔偿，协商了近20天后，申通答复：“只能赔付运费的3倍，即354元钱。”刘女士难以接受，拒绝了申通的赔偿。

　　9月29日，刘女士通过申通快递，给在上海的朋友寄出一个墨玉茶盘，价值5000多元，并支付了118元快递费。10月1日，朋友打来电话，说茶盘破损，快递员承认是在运输过程中破损的，并写了“证明书”：“快递包的外包装基本完整，内部货品严重损毁”，“应由申通快递公司予以赔付承运货品”。刘女士急忙找申通公司索赔，但申通公司表示，按照公司规定，只能赔付运费的3倍，即354元钱，刘女士表示无法接受。

　　昨日，记者拨打了申通快递福州公司的电话，工作人员告诉记者，根据公司规定和快递单上的合同约定，只能赔付运费的3倍，至于“证明书”是由上海公司人员所写，他们并不了解，福州公司只负责发件。申通快递上海公司工作人员则表示，只要包裹的外包装完好，就和上海公司无关，“证明书”上的“申通快递公司”是指“申通快递发件公司”，即福州公司，应该找福州公司索赔。

　　记者就刘女士应该如何维权咨询了福建闽君律师事务所卓文彬律师，他表示，刘女士寄件的合约是和申通快递福州公司达成的，所以应该找福州公司索赔，索赔时，应提出墨玉茶盘的购买发票或者其他能够证明茶盘价格的资料。同时，卓律师提醒，在快递比较贵重的物品时，最好选择保价，保价物品一旦丢失或破损，可追回大部分的损失。