据统计，年初以来，市地铁公司共收到153件诉求件，诉求件答复满意率高达80%。像宋先生一样，许多市民都对地铁建设心怀期待，并积极配合。为此，市地铁公司以实际行动回应市民的期待。“让地铁为城市文明增光添彩”是市地铁公司的承诺。

　　我们看到，地铁一号线屏山站，为确保施工安全，安排了7～10名安全员；为了文明施工，配备了专门的洒水车，以减少灰尘影响。

　　我们还看到，地铁公司对施工文明和施工秩序紧抓不放。16日9时，公司监察室主任像往常一样，沿着地铁施工沿线一路巡查，乌山西路、南门兜、斗门一直到屏山。“南门兜的二期围挡已经围好，东街口停车场的路面已经铺好，屏山站路面沥青已经铺完……”16日下午，市地铁公司派出2名工作人员到全市各施工站点进行巡查，专查施工点的文明状况，比如围挡外观、施工秩序等。

　　而这只是该公司实行五级监管制度，保证施工安全、文明、有序的一项做法。

　　数据说话

　　五级监管：公司领导每日轮流巡查，解决现场实际问题；监察室每日上午、下午各巡查一次，查看业主代表、监理等人员到位情况，施工文明状况；安全质量部定期、不定期全面检查施工安全、质量、文明各方面情况；工程部每日负责检查每个站点的施工进度、向监理和施工单位传达信息指令；监理则负责经常性的检测、检查。