最大限度便民利民

　　公开招募青年志愿者

　　为方便广大旅客出行，春运期间，福州客运段突出重点打造“海西号”（K571/2）品牌列车，推行“亲、勤、轻、全”的“四Q”服务法，把旅客当亲人，让旅客把乘客当回家的良好氛围。

　　春运期间，全局在其他各站推行统一服务标准，创新服务方式，不断提升服务质量，利用车站广场等区域，搭建具备防风、防雨雪等条件的临时候车区，并配齐照明、座椅、饮用水、厕所等设施。在客流较大的车站还将开设老、幼、病、残、孕、军等重点旅客专用通道，为广大旅客进站上车提供便利条件。

　　广大旅客也可登录铁路客服中心www.12306.cn或致电南昌铁路客服中心电话0791-12306，查询列车时刻、票价、正晚点、余票、代售点等信息或投诉、反馈各类问题意见。

　　春运期间，南昌铁路局还将携手福建团省委，向全社公开招募青年志愿者，佩戴统一标识和着装，积极开展“服务旅客、创先争优”主题活动，在各车站广场、售票大厅、候车区开展引导旅客购票、候车、进站；为老弱病残孕等重点旅客提供帮助；指导旅客正确使用自动售票机；协助查询列车正晚点信息，回答旅客关于电话订票、网络订票、自助售票等快捷购票方式的流程等志愿服务。

　　（福州新闻网记者 晓辰）

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