数字化服务更给力

　　服务中心的设计单位福州市规划设计研究院副总工程师陈天铭介绍，服务中心设计了许多优化服务的措施。

　　网上预约  市民一进行政服务中心就可以看到排队取号机。该取号机有预约取号和排队取号两个功能，其中预约取号功能仍在调试，未来将开放，届时，市民只要登录政府门户网站或行政服务中心网站即可进行网上预约，约定办事时间和事项，并确认自己身份。办事当天，你只要按约定时间来到中心，并在取号机上点击预约取号，刷身份证确认身份后即可直接到窗口办事，无需再排队。

　　短信叫号  市民点击排队取号，取号机页面就会显示不同窗口选项。选择窗口后，还会有不同服务选项，选择需要服务后，机器打印出叫号单。单子上将写明市民所需要的服务、安排前往的窗口、排队号、前面排队人数。

　　目前，市民仍需通过看指定窗口的叫号屏来获知是否轮到自己。下一步，服务中心将推出短信叫号服务，届时，如果等候的人太多，市民可以选择不在等候区等候，甚至可以到外面的公园散步，当剩两三个人就轮到你办事时，服务中心就会通过短信提醒你。

　　自助电脑查询台  行政服务中心内有25台公用电脑，市民可通过电脑登录福州市网上审批服务平台，查询相关办事注意事项，也可填写电子表格，加快办事速度。整个中心连接千兆光纤网络，记者在实际操作中，感觉这些公用电脑反应快，网速高，使用起来十分方便。

　　快递业务  中心设有商务区，在此可以复印文件、传真，还可办理电子证书和印章。商务区还有快递服务，市民或企业在窗口办理了需要改日取件的业务后，可选择使用商务区的快递服务功能。

　　银行收费中心服务  考虑到一些业务需要缴费，中心内还设置了银行收费中心和6台自动取款机。将来，每个有需要的办事窗口，还有望配置POS机，方便缴费。

　　无线网络覆盖  整个中心还覆盖了无线网络信号，可供携带移动上网设备的市民免费上网。原温泉会展中心的广场已开辟为专供办事人员停车的停车场，有140多个车位。

　　办事流程：在排队取号机前取号；根据取号单提示的信息，到相关窗口等待区等待；叫号后到窗口后出示叫号单，办理事务；需要缴费的可到收费中心缴费。

　　市效能办副主任伍南腾说，中心的许多服务功能仍在完善中，市民可以通过福州市效能办网站或拨打效能办电话提意见。同时，本报热线968800也将接收市民意见和建议。

　　（福州晚报记者  陈鹤  赵爽/文  陈建国/摄） 

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