两名保安员边跑边用步话机向当班领导和巡逻队呼叫报告，请求支援。见情况紧急，两人未加思索就纵身跳入湖中，奋力游向落水女子，在二人齐心协力下，硬是将她推到岸边，现场游客也纷纷伸出援手，将她拖上岸。

　　上岸后，女子一边大口吐着脏水，一边冻得浑身哆嗦，一位好心大姐找来了一套干净的衣服，在保安亭里帮她将湿衣服换下。

      接警后，华大派出所民警迅速赶到，在现场勘察取证后，将女子带走。女子约30来岁，受寒后神志颇为混乱，警方正努力联系其家属，其跳湖自杀原因尚在调查中。