福州新闻网讯　为进一步拓宽群众出入境办证咨询渠道，从即日起，福州市公安局出入境管理处依托中国移动“12580”服务平台，正式开通出入境便民咨询服务热线。今后，榕城市民有关出入境办证方面的问题可随时拨打“12580”热线电话。

　　据介绍，开通“12580”出入境便民咨询服务热线可以为群众带来进一步的方便。出入境管理处原来只有一部咨询电话，由于咨询来电量大，群众时常遇到占线拨不通电话。“12580”服务热线开通后，将由原先的一位民警接听变为五十余名话务员全天候随时接听。

　　此外，“12580”服务热线还可以把相关问题以短信的形式发送到咨询群众的手机，免去动手记录的麻烦。值得注意的一点是，由于“12580”是依托于中国移动的服务平台，因此使用其它运营商的手机将无法接收到短信，但进行口头咨询还是不存在问题的。而且，拨打“12580”服务热线，按正常通讯费收费，不加收其它信息费。

　　近年来，福州市公安局出入境管理处牢固树立以人为本的服务理念，不断加强接待窗口软硬件建设，努力打造“出入有境、服务无境”的服务品牌。“12580”出入境便民咨询热线的开通，既是依托企业平台增进公安出入境便民服务功能的一种尝试，也是通过网络、电视、报纸等媒体为群众发布信息，解疑释惑的又一便民渠道。

　　（福州新闻网记者　邱陵　通讯员　王杏祥　张辛辉）