榕出入境管理处携手12580 开通便民咨询服务热线
福州新闻网讯 为进一步拓宽群众出入境办证咨询渠道,从即日起,福州市公安局出入境管理处依托中国移动“12580”服务平台,正式开通出入境便民咨询服务热线。今后,榕城市民有关出入境办证方面的问题可随时拨打“12580”热线电话。
据介绍,开通“12580”出入境便民咨询服务热线可以为群众带来进一步的方便。出入境管理处原来只有一部咨询电话,由于咨询来电量大,群众时常遇到占线拨不通电话。“12580”服务热线开通后,将由原先的一位民警接听变为五十余名话务员全天候随时接听。
此外,“12580”服务热线还可以把相关问题以短信的形式发送到咨询群众的手机,免去动手记录的麻烦。值得注意的一点是,由于“12580”是依托于中国移动的服务平台,因此使用其它运营商的手机将无法接收到短信,但进行口头咨询还是不存在问题的。而且,拨打“12580”服务热线,按正常通讯费收费,不加收其它信息费。
近年来,福州市公安局出入境管理处牢固树立以人为本的服务理念,不断加强接待窗口软硬件建设,努力打造“出入有境、服务无境”的服务品牌。“12580”出入境便民咨询热线的开通,既是依托企业平台增进公安出入境便民服务功能的一种尝试,也是通过网络、电视、报纸等媒体为群众发布信息,解疑释惑的又一便民渠道。
(福州新闻网记者 邱陵 通讯员 王杏祥 张辛辉)
【责任编辑:陈玲云】
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