福州新闻网讯　16日，福建省质量协会、福建省质协用户评价中心首次发布福州市通信业顾客满意度第三方测评报告，该测评报告涉及福州的移动、电信和联通三大通信运营商。

　　测评报告显示，通信运营商的整体服务质量相比去年有所提高。在12项重点测评指标中，被访者对运营商投诉处理服务的评价最低，收费透明度、满意度则为倒数第二位。部分消费者还反映，运营商乱扣费、费用解释不清的现象时有发生。此外，尽管通信业务资费近年有所降低，但离消费者的期望还有一定的差距。

　　（福州晚报记者 赵铮艳 张人峰）

　　（版权作品，未经福州新闻网书面授权，严禁转载，违者将被追究法律责任。）