福州新闻网讯 修手机时，原装主板被修理人员换成了旧主板，2个月后手机又现故障，消费者游小姐才从其他人口中得知这个令人气愤的消息。但因缺乏维修凭证，她很难替自己讨回公道。记者了解到，今年初以来连江工商部门接到手机维修投诉21起，但多数因证据不足导致维权困难。

　　据了解，今年6月，游小姐将手机拿到连江城关一家手机店维修。修好后不到两个月，手机又出现故障，于是游小姐将手机拿到另外一家手机店维修。维修人员告诉游小姐，她的手机主板明显被人更换过，变成了另一款手机的旧主板。游小姐怀疑是上次维修时被人动了手脚，但城关那家手机店以游小姐没有维修凭证为由，不承认游小姐曾在店内修过手机，拒绝赔偿。因证据不足，游小姐的诉求最终以失败告终。

　　今年连江工商部门收到此类投诉21起，比往年明显增多。工商人员表示，大部分投诉的共同点在于：消费者在维修前未仔细询问相关服务费用，也未向商家索取相关维修凭证，由于证据不足，消费者的权益往往很难得到维护。

　　工商部门提醒消费者，维修手机时要选择证照齐全、专业从事手机维修的服务部，要主动查看或询问收费情况，尽量现场监督维修过程，并要索取相关维修凭证。

　　（福州日报记者　朱榕　通讯员　李太容）

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