对此,电商平台表示,在促销时如果有“返现”,商家一般都是自动在后台上进行批量操作,消费者只要在购物完成后在原购物页面申请即可,不会有“后台客服”人员介入,更不需要去找什么ATM手动操作。所以,消费者购物时务必注意甄别客服和网站真假,不要通过网络搜索等方式查询客服,遇到这类“人工服务”时不要理睬。

　　海关不会电话遥控“海淘”缴税

　　今年“双11”的一大特点是“海淘”成为主力。但绝大多数消费者对“海淘”是不熟悉的,一些不法分子也利用这一点来行骗。

　　“虽然11月11日还没到,但是我看网上很多福州代购商都有苹果iPhone6代购‘双11’提前促销的广告,我也找了一家,说是先付500元定金,等手机快递出来后再付尾款。”福州消费者徐先生在一家网店联系到“代购”,购买日版iPhone6。商家说,现在海关对手机查得很紧,手机可能会被扣,要交税的话需要徐先生自己承担。徐先生觉得很公道,一口就答应了。