二、家政企业的高端化尝试

　　高端能否引导提升?

　　这几天，树人家政公司的新总部和培训基地正在紧锣密鼓装修之中。待装修完毕后，该公司将聘请专业的培训师资，从公司内挑选30名优秀保姆进行培训，打造成较为高端的家政服务员并推向市场。

　　“培训标准参照菲佣，统一着装，教授规范的礼仪、家政技能……总之和现在的保姆比起来，会焕然一新。”这批高端家政服务员将以高于市场价20%的价格推出，该公司董事长上官兰秀介绍，“推出高端的家政服务员就是想让顾主和保姆了解好和差的区别，希望能借由这批高质量、高标准的高端家政员引导市场上的保姆提升自身技能”。

　　据了解，早在2004年省家政公司就曾推出以“英式管家”为名的高端家政服务员，但受限于当时市场诚信度不佳，而无法推开。“从前期调查来看，市场对高质量的家政服务员需求还是比较高的。但是否能被市场接纳，还需要看后期市场反应。”上官兰秀表示。

　　员工制难推广

　　目前，多数家政公司已意识到，中介式交易方式对保姆流动大起着助推的作用。为稳定自家保姆队伍，家政公司纷纷尝试推行员工制。

　　树人家政公司这批高端保姆主要挑选自内部员工制的保姆。该公司从2003年起就开始试行员工制。该机制有别于目前市场上主流的中介制：家政公司雇用较优秀的保姆为员工，为其办理五险;家政公司直接与顾主签署交易合同，并派出保姆;顾主支付公司佣金，再由公司以工资形式发给保姆。

　　省家政、鑫兴源等大型家政公司都在推行员工制。但几年下来，各公司的员工制保姆规模普遍较小，各家数量仅有数十人到百余人不等。

　　林桂辉表示，首先，保姆看重薪酬与自由，多数对参与员工制意愿不高，“她们认为与其掏钱交医保、社保，不如多拿点工资更为实际”;其次，优秀且年龄符合社保要求的保姆数量少，家政公司普遍要求较为优秀的保姆才能纳入员工，但市场上好保姆数量本就不多，而且保姆年龄普遍偏大，很多无法办理社保，也就制约了员工制保姆的数量;最后，家政公司推行员工制，成本及风险较大，家政公司需为员工制保姆支付医社保及培训成本，并对顾主直接承担责任。

　　三、我市将推上岗证规范保姆队伍

　　从目前的市场情况来看，市场三方的矛盾主要集中于卖方保姆。如何规范和约束这一市场主体?我市有关部门及行业协会正酝酿出台相关机制。

　　今年，我市计划在家庭服务行业推行统一的上岗证，将合格正规的家政服务员纳入家庭服务业协会诚信管理体系中。目前，家政服务员上岗证的样本已制作完毕，预计将于3月份开始陆续推行。上岗证的推行旨在制约保姆一人挂靠多家公司、流动性大、虚抬价格等行为。

　　在市家庭服务业协会内，记者看到了该上岗证样本。证件上注明了家政服务员个人基本信息、所属家政公司。若家政员更换家政公司需重新办证。在上岗证上还为每一位家政员配备了唯一的二维码，用手机扫描二维码可获得该家政员的从业经历、体检情况、培训记录、技能等级以及违法违纪记录等详尽信息。

　　市商贸服务业局商贸服务处处长林加平介绍，与上岗证同步，我市还将建立完整的家政行业数据库。待时机成熟，我市将定期发布家政服务员数量、价格、满意度等数据，让市场公开透明。

　　在林桂辉看来，上岗证的推行及数据库的建立仅仅是家政行业职业化的第一步。为使行业更为健康完善的发展，保姆的来源、家政企业的评价机制以及更深入的行业标准、行业规范制度、职业道德等问题，还需要行业摸索上很长一段时间。

　　(福州日报记者　卓文俊/文　郑帅/摄)

　　（版权作品，未经福州新闻网书面授权，严禁转载，违者将被追究法律责任。）