福州新闻网讯　“我大年初五在ATM机器上取款，忘记取回银行卡，大年初八上班时接到银行工作人员打来的电话，通知我去取卡。如果银行ATM能凭卡号和密码自助取卡就方便多了。”市民林先生在微博上吐槽自己的遭遇。18日，记者了解到，交通银行推出ATM吞卡全时段自助取回方案，客户可随时回到ATM机，按照屏幕提示，通过输入卡号后4位和密码自助取回银行卡，但福州暂未开通此项功能。不过，交行和招行ATM机吞卡后已可在90秒内取回。

　　据交通银行福建省分行相关人士介绍，交通银行总行推出全时段自助取回解决方案，通过加装硬件，将客户银行卡暂时存在机具设备的“暂存区”，客户可随时回到ATM机自助取回银行卡。福建暂未接到开通通知，未来有望实现全时段自助取回功能。

　　记者了解到，交通银行客户如因操作超时导致银行卡被吞，ATM机会立即在屏幕上显示：“卡尾号为XXXX的客户：请您尽快输入密码取回银行卡”。客户如在90秒内输入密码，且密码通过验证，银行卡会立即退还给客户。

　　无独有偶，招商银行也开发了类似的领卡程序。客户在ATM上发生超时未取卡等非指示性吞卡时，卡片将被暂存至读卡器内，并提示客户卡片被暂存，客户在90秒内输入正确密码便可以取回卡片。另外，一旦客户的借记卡、信用卡被盗，被他人在自助设备上使用而发生了吞卡，银行将实时向持卡人发出短信提醒，保护持卡人的用卡安全。

　　除此之外，光大银行ATM已设置成先取卡后吐钞流程，以避免以往“先出钞，再出卡”步骤使得部分客户因忘记取卡而被吞卡。如果客户因疏忽未能及时领取卡片或钞票时，设备将在40秒内将卡片回收、15秒内将钞票回收。目前光大银行自助取卡功能在总行已经通过测试，并在北京试点，2月份起陆续在全国推广。福州近期估计也会推广，不过目前尚未接到具体通知。同时，建行表示在榕ATM机尚未添加该功能，但该项技术总行已在研发中。

　　此前ATM机出现吞卡情况时，按传统流程，首先由银行方面安排专人把卡取出，送到取款机归属的营业网点，然后由客户来取。据了解，ATM机设置吞卡功能，主要是为了保障客户的资金安全。这种传统的处理方法不能马上取回银行卡，还需要客户提供相应证明。业内人士表示，吞卡自助取回不存在技术问题，各银行推出该功能将是个趋势。

　　(福州新闻网记者　邱陵)

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