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宽带逢高峰速度就变慢 套餐资费复杂成热点投诉
2013-03-16 08:36:08  来源:海峡都市报  【字号
  2.捆绑套餐资费复杂令人难懂

  案例:

  部分消费者在使用高速宽带的同时,也遇到了新的问题——捆绑套餐。

  前不久,福州市民刘先生在某运营商处申请一年宽带,不过,运营商对该业务捆绑了另外一项手机增值服务。在过了几个月后,刘先生才发现,自己的宽带才办了一年,但是这项增值服务却捆绑了20个月。这让他非常不解,在用完12个月的宽带后,他本来可以换成其他运营商的宽带,但是现在他还要再接着使用8个月的宽带,达到捆绑的要求后才能解除,他觉得这是霸王条款。

  运营商:

  对此,运营商方面表示,刘先生参加的这一营销活动需要绑定这样的套餐,这是当时双方都签下协议的。

  主管部门:

  记者了解到,这样的问题不在少数,而我省通信行业昨日也收到监管部门的通知。据了解,今年我省将加强电信资费管理工作,减少资费套餐种类,简化资费结构,严肃查处虚假宣传、价格欺诈、强行扣费、违规营销、恶意吸费等侵害消费者权益的违法乱纪行为,让消费者不再“雾里看花”。

  (海峡都市报记者 杨阳)

【责任编辑:邱陵】

 
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