福州新闻网讯　通过快递上门收件送货省心又省事，不过近日谢小姐却遇到了烦心事。她叫快递派送的53只市场总价值近10万元的手表，结果在递送过程中货物被人偷走了。令谢小姐难以接受的是，快递公司初步回复称只可按运费的3倍总共赔偿60元。

　　近10万元手表被快递弄丢

　　谢小姐是飞亚达销售公司厦门分公司的一位业务经理。5月17日她打电话让邮政速递人员到东百商场内的飞亚达手表专柜取货，并帮送到位于台江区万达万千百货商场内的飞亚达手表专柜。营业员一共打包好53只手表，直接交付给上门收件的快递人员。当时有告知货品是手表，收件人员现场未核验就带走了。

　　当天上午9时40分，另一位快递人员到万千百货商场，此时商场还未开门营业，快递人员就把车停在边上临时去其他地方收件，一会儿下来货物便不见了。快递人员随即打电话通知她货物不见了。并问她货物值多少钱?刚开始她还以为货物是流程出了问题，下午才确认东西被偷。后来得知当天上午快递人员已报警。

　　谢小姐说，以往同城送货一般多是自己送，当天因为有急事才叫快递帮忙派送，当时也忘了投保。事后她赶紧拨打快递客服电话反映，不久有人回复称，快递丢失只能按相关法规赔付，即按运费的3倍进行赔偿。她说此单快递运费20元，这等于快递只愿赔付60元。

　　31日，记者从谢小姐提供的快递回执单上看到，回执单上没有注明手表，只是填写物品和重量5.4千克，也未标注数量和金额。谢小姐说，单据上没注明手表，但快递人员在报警时有提到手表。谢小姐另向记者展示了手表出仓单，上面列明了各型号的手表，市场价高的达3000多元，低的也要1000多元。53只手表市场总价为9.7万余元。她说，快递公司初步赔偿方案让人难以接受，因为毕竟是快递人在送货过程中保管不力造成货物丢失。

　　31日，福建省邮政速递福州市分公司相关人员表示，已接到客户反映的情况，目前公司正在对各个环节进行确认，已与客户沟通并将积极配合处理此事。

　　快递公司要承担相应责任

　　福建建达律师事务所潘鹏飞律师表示，按邮政法相关规定：“未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。”不过邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，无权援用此规定限制赔偿。

　　合同法规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任。如果承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担损害赔偿责任。他说，在此次快递派送过程中，快递人员存在重大过失，没有尽到保管好东西的义务，而是把货物随意放置路边无人看管致使东西被盗。因而快递公司要承担相应责任，不过损失金额具体是多少则要求委托方举证提供相关证明。

　　福建元一律师事务所陈亮也称，近年快递人员弄丢物品谁担责的纠纷时有发生。上述案例中快递人员没有尽职致使东西被偷，存在工作疏忽。另外在上门收件时，收件人员也未现场核实，存在过错。从这个角度上看快递公司要承担责任进行赔偿。

　　(福州晚报首席记者 杨剑峰)

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