福州新闻网讯　记者了解到，5月以来，随着家电销售开始进入旺季，纠纷也日益增多，仅台江区5月有关家电的投诉就达57件，比上个月增长237.5%，其中关于送货不及时的投诉27起，占了投诉总量的近一半。

　　台江区消委会秘书长介绍，这暴露出一些商家对销售高峰准备不足，只注重订单数量，忽视了货源和物流。消费者在购买家电后，一般不会与商家约定延迟送货商家该承担什么责任，这导致一旦发生纠纷，消费者的权益就得不到保护。

　　据悉，按照“三包”规定，退货的时间最长为7天，换货时间最长为15天，“三包”服务计算时间以发票为准。工商部门提醒消费者，购买家电时，一定要与商家签订书面协议，约定送货时间及违约后双方的责任、解决办法;收到货物后，消费者应要求送货人员留下送货收据，注明实际送货时间，以便及时维护自己的合法权益。

　　(福州日报记者 王玉萍 白亮 付严)

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