卖家：欲给客服备“红牛”提神

　　每年“双11”都是电商的一次大考。记者从多名商家处了解到，围绕“双11”购物狂欢节的筹备工作已普遍展开，如备库存、增人手、搞培训。而包括“全友家私”、“多喜爱”、“绿盒子”等去年“双11”中一些比较成功的商家，一边自己忙着备战，一边还站出来跟同行分享经验，相当“有爱”。

　　有卖家提醒新卖家，活动期间店铺商品销售速度非常快，页面断码严重，因此需要提前做好首页产品的替补产品，并提前制作好表格及图片。此外，新卖家需要容量预估，做足IT系统预备，并在仓储物流环节做好库存盘点，避免无货订单、超卖等现象发生。此外，尽量不要把平时的畅销款用来打折促销，这样会让已经购买该产品的老客户有抵触心理。

　　家纺商家“多喜爱”则表示，打算为客服员工准备提神的“红牛”，新近还完成了对客服电脑硬件以及鼠标配置的升级，并增加了备用服务器，人手也翻倍增加。

　　【提醒】

　　卖家销售高峰也不可忽视

　　与往年不同的是，今年的“双11”正巧赶上周日。据分析，这将会使“双11”呈现出与往年不一样的购买高峰时段。如周六0时过后，或许会有更多人在线购买，而在“双11”当天上午，或因许多人起床晚一些，购买的高峰时段也会来得迟一些。

　　因此，有资深网购达人建议，消费者要看时间抢“馅饼”，千万不可错过的几个卖家销售高峰时间：0时到1点30分，10点到11点，15点到17点，20点到22点。因为在这几个高峰时段中，许多商家会推出超低折扣的商品，产品也相对齐全。而过了这个时段，或许有些热销品就会售完下架，折扣力度或许也不会那么大了。

　　据天猫商城相关人士的说法是，2点、7点、11点、17点四个时间段天猫将分别放出百款精选超值商品供消费者抢购，因此，上述四个时间点尽可能在线方能抢购到超值商品。